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Reclamación judicial bancaria por estafa
Mi estrategia procesal para ganar la batalla al banco se basa en que la ley obliga a la entidad a responder por los pagos no autorizados salvo negligencia grave del cliente, por lo que mi método consiste en realizar una auditoría de la comunicación para demostrar que el engaño era indetectable, presentar una reclamación extrajudicial formal bajo la normativa PSD2 y, en caso de negativa, interponer una demanda judicial para exigir el reintegro total de tu dinero más los intereses correspondientes.
¿Puede el banco eludir su responsabilidad?
Es habitual que el banco intente culparte alegando que «usted entregó las claves voluntariamente». Mi labor como especialista es rebatir ese argumento ante la justicia: un cliente que es engañado mediante técnicas profesionales no comete una negligencia grave, sino que es víctima de un sistema de seguridad insuficiente. Si el banco no pudo distinguir entre tú y un criminal, el banco debe pagar.