¿Has sufrido una estafa de phishing en ING? Así puedes reclamar y recuperar tu dinero
Que un correo o SMS falso te robe en segundos el saldo de tu cuenta de ING es un golpe durísimo. Pero lo que mucha gente no sabe es que la ley te protege y tienes derecho a reclamar. Si actúas con rapidez y reúnes las pruebas correctas, puedes obligar a ING a devolverte el dinero que te han quitado.
Abogado especialista en reclamaciones por fraude bancario y Phishing en ING Direct
Soy Miguel Ángel Marqués, abogado con más de 25 años defendiendo a víctimas de estafas bancarias y ciberdelitos. He llevado numerosos casos contra ING y sé cómo actúan en este tipo de reclamaciones: las respuestas genéricas, los intentos de responsabilizar al cliente y los retrasos interminables.
Con mi equipo analizamos tu caso sin coste, presentamos la reclamación y solo cobramos si recuperamos tu dinero. De esta forma no arriesgas nada y trabajamos con un mismo objetivo: que ING te devuelva lo que es tuyo.
Ofrezco un análisis totalmente gratuito de tu caso para valorar la viabilidad de la reclamación sin que tengas que adelantar nada.
Solo cobramos un porcentaje acordado de lo recuperado. Si no recuperamos nada, no pagas nada.
Primeros pasos urgentes tras un fraude en ING por Phishing
Si te han estafado en ING, actúa ya. Bloquea tu banca online y tarjetas, presenta denuncia y guarda todas las pruebas. Después, habla conmigo cuanto antes: reviso tu caso gratis y te explico cómo reclamar para recuperar tu dinero.
Rellena ahora el formulario de esta página y me pondré en contacto contigo personalmente para empezar a ayudarte cuanto antes.
Déjanos tus datos en el formulario de esta página o llámanos. Cuéntanos con detalle lo ocurrido para entender tu situación.
Revisamos tu caso sin coste alguno y te explicamos de manera clara qué opciones reales tienes para recuperar tu dinero.
Iniciamos la reclamación en tu nombre y gestionamos cada paso hasta lograr que el banco devuelva el importe perdido.
Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo para analizar tu caso
¿Por qué ING suele rechazar reclamaciones por phishing?
En muchos casos ING responde diciendo que la operación fue autorizada por el cliente y que, por tanto, no procede la devolución. Lo hacen incluso cuando está claro que el usuario fue engañado con un SMS o una web falsa.
La normativa de servicios de pago establece que, salvo negligencia grave, el banco debe reembolsar el dinero en operaciones no autorizadas. Nuestro trabajo consiste en demostrar que actuaste con diligencia y que fuiste víctima de un fraude sofisticado.
¿Puede ING a negarse a devolverte el dinero en una estafa de Phishing? Estrategia legal contra ING en casos de fraude
En teoría, el banco solo puede negarse a devolverte el dinero si consigue acreditar que fuiste claramente imprudente, como entregar tus claves de manera evidente. Sin embargo, en la práctica utilizan esa excusa en casi todas las reclamaciones para evitar pagar.
Mi labor consiste en demostrar que actuaste como lo haría cualquier cliente responsable y que el fraude se produjo mediante técnicas de manipulación muy avanzadas. Con una reclamación bien fundamentada y las pruebas necesarias, ING no tiene otra opción legal que reembolsar el importe sustraído.
Reunir pruebas clave
Denuncia policial, extractos, correos o SMS fraudulentos.
Reclamación interna
Presentamos un escrito legal fundamentado en normativa europea y jurisprudencia española.
Acción administrativa y judicial
Si ING se niega, recurrimos al Banco de España y, en última instancia, interponemos demanda judicial.
¿Qué opciones reales tienes de recuperar tu dinero en ING?
La devolución de fondos no es cuestión de suerte, sino de cómo se plantea la reclamación. ING solo puede negarse si demuestra que el cliente actuó con imprudencia grave, algo que rara vez ocurre en fraudes de phishing o estafas online. Lo determinante es que reacciones rápido, reúnas todas las pruebas posibles y cuentes con una estrategia legal sólida.
Cuando el caso se documenta correctamente y se presenta con el respaldo de un abogado especializado, ING se ve obligado a devolver el dinero en la mayoría de situaciones. Incluso si la entidad rechaza la reclamación en un primer momento, existen vías administrativas y judiciales que aumentan notablemente las posibilidades de éxito.
Dudas frecuentes
¿Cuánto puede durar el proceso para recuperar mi dinero?
Depende de la vía en la que se resuelva. La primera reclamación dentro de ING suele resolverse en unas semanas. Si la entidad no responde favorablemente y hay que escalar al Banco de España, el trámite puede alargarse varios meses. En casos que llegan a los tribunales, el procedimiento puede superar el año, aunque la mayoría se soluciona antes de llegar a juicio.
¿Debo pagar algo al inicio?
No. No pedimos ningún anticipo. Solo cobramos si conseguimos que ING te devuelva lo que perdiste, de modo que no corres ningún riesgo económico.
¿Tengo que desplazarme para hacer la reclamación?
No es necesario. Todo puede hacerse de forma telemática: recopilación de pruebas, firma de documentos y presentación de la reclamación. Puedes gestionarlo sin moverte de casa.
¿Qué documentación conviene aportar?
Son clave los movimientos bancarios donde figuran los cargos fraudulentos, la denuncia en comisaría, los mensajes o correos con los que te engañaron y, si la hay, cualquier comunicación previa con ING. Cuanto más completo esté el expediente, más fuerza tendrá la reclamación.
¿Qué pasa si ING dice que yo soy responsable?
Es una respuesta muy común de los bancos. Lo importante es demostrar que actuaste con la diligencia normal de cualquier cliente y que la estafa se produjo por técnicas de manipulación muy avanzadas. Nuestra labor es rebatir esa acusación y dejar claro que ING tiene la obligación legal de devolverte el dinero.